常見問題

    關於產品

  • 購買鑽戒時,該如何規劃預算?

    國際上的消費趨勢是一般顧客普遍都以等值於其3個月薪資的價格為購買結婚鑽戒的參考值。建議新人們可以事先評估自己能力範圍的預算去挑選適合的珠寶首飾做珍藏。
  • 是否可以單買裸鑽?

    歡迎您單買裸鑽,作為求婚、送禮之用。詳細報價請與我們的銷售顧問聯繫
  • 本身已經有鑽石,只訂做戒台可以嗎?

    歡迎您帶著您的鑽石至店上諮詢,銷售顧問將會評估您的鑽石並提供您適合的鑲嵌建議。
  • 戒台的貴金屬材質為何?

    主要使用能夠彰顯鑽石光芒的鉑金Pt950,視顧客需求也可使用玫瑰金或黃金。
  • 可以更換戒台的金屬材質嗎?

    視顧客需求也可使用 18K 、玫瑰金或黃金材質,惟有些款式無法更改素材,歡迎與我們的銷售顧問確認詳情。
  • 訂製全新戒指所需的工作天數?

    製作戒指約需4~5週的時間。(有些款式和尺寸需要花5~6週的時間。)若要舉辦婚禮,建議最遲在婚禮的3個月前準備。

    關於鑽石

  • 初次購買鑽石要怎麼挑選呢?

    鑽石的顏色、切割樣式、大小及款式設計是否適合自己的指型。
    專櫃人員皆能為您提供挑選鑽石的方法及款式或價格上的建議, 歡迎親自至歐莉寶專櫃做諮詢。
  • 鑽石若產生刮痕有辦法恢復嗎?

    如果鑽石有刮痕可能是在收藏時,鑽石互相刮擦所造成損傷,如果要恢復則必須要把鑽石從台座座拆下重新車磨刻面,但是可能會有重量的耗損。
  • 鑽戒髒了用布擦拭好還是面紙好?

    鑽石是硬度最硬的寶石,一般材質的布料擦拭鑽石是沒問題的,但要注意布料對K金是否有影響。也可以選擇使用衛生紙,但擦拭時容易有棉絮卡在爪上,因此要格外留意。

    關於服務

  • 如何預約鑑賞諮詢?

    請填寫線上預約表單,待客服與您確認時間後,即完成預約服務
  • 有提供自由選配訂製服務?

    可在櫃上或商品型錄中找到喜愛的款式,可依照預算挑選鑽石的大小.等級.車工,然後組合成訂製出世上專屬於您的訂婚鑽戒。
  • 除了更改尺寸之外,還提供哪些維修服務?

    維修內容包括翻新、整圓、表面再加工、訂婚鑽戒主石鬆脫。
  • 維修的收費標準?維修所需的工作天數?

    維修服務視損壞程度免費或酌收費用。維修時間大約需要花費一至兩週,依照維修內容以及程度差異會有所不同。
  • 除了原購買店之外,也可在其他門市享有售後服務嗎?

    持商品保證書,可至全台歐莉寶珠寶專櫃
  • 有提供戒指清潔服務嗎?需花費多少時間?

    專櫃進行清潔約需30分鐘左右,實際時間需視現場狀況。
  • 鑽石商品有所謂的鑑賞期嗎?如何退換貨商品?

    下列情況恕不接受退換貨:
    商品因消費者不當使用產生的:故障、毀損、擦傷、髒汙、包裝破損不完整、標籤吊牌拆損,致無法再銷售者。
    1.所附發票、配件包裝、保證書、贈品不全 2.手工訂製商品(DIY 系列、鑲嵌指定寶石) 3.特殊尺寸 4.訂製刻字及其他個人化服務者
  • 請問售後服務有哪些?

    ◆ K金戒指(刻花面戒指除外)拋光及改圍,第一次均免費。
    ◆ 天然寶石商品(售價超過20,000元)永久免費拋光及改圍,如掉鑽2分以下3顆內三年內免費維修(全省各櫃點都可接收)
  • 有刻字的服務嗎?最多可以刻幾個字?中英文皆可嗎?

    只要是親自來歐莉寶任一專櫃皆有刻字服務。
  • 購買鑽石會附國際認證鑑定書嗎?

    來歐莉寶珠寶櫃上購物,每顆寶石都有保證書做為每顆天然鑽石的身分證,除了我們本身的證書之外,貴重寶石更具有雙份鑑定書,讓每位顧客買得更安心。
    本公司所附的證書有EGL、GRS、GIA …等各國際知名鑑定機構所頒布的證書。

    關於保養

  • 珠寶的保養

    ◆ 由於各類寶石及首飾的硬度不同,它們會互 相磨擦而耗損,所以不配戴之時,應該分別 用珠寶盒分開放置,以免碰撞。
    ◆ 經常穿戴的珠寶首飾須約每六個月檢查一 次,以檢查鑲珠寶的爪端有否磨損及鬆動的 現象,如有便要整修。
  • 珍珠的保養

    ◆ 珍珠需要新鮮空氣和濕氣,宜每隔數月便拿 出來佩戴讓其呼吸。珍珠長期放在箱中,因 不透氣顏色較容易變黃。
    ◆ 由於珍珠的硬度只有 21/2 至 41/2,所以不宜 將它與其他首飾放在一起,以免珠皮面給刮 花。
    ◆ 珍珠表面有小氣孔,所以會吸入髮膠、香水 等物。因此勿戴著漂亮的珍珠去美容院。
  • 珍珠的清潔

    ◆ 切勿使用市面上的首飾清潔劑來清洗你的珍珠。
    ◆ 切勿使用漂白水、皂粉、洗潔精、蘇打粉等 清潔劑。
    ◆ 大部分的首飾清潔劑都含有〝阿摩尼亞〞, 會令珠子變壞,光澤消褪。
    ◆ 凡穿戴後,必須用濕的軟毛巾小心抹淨,自 然風乾放回原位。最好是用以羊毛織品抹拭 珠子。( 勿用面紙,因面紙含化學成份,會對 珠皮造成傷害。)
  • 鑽石的保養

    ◆ 鑽石對油脂有一種不 尋常的親合性,骯髒 的鑽石它的內含物會 更加顯眼,所以須要 適當的清洗與保養, 才能讓其光芒恆久。
  • 鑽石的清潔

    ◆ 在家中準備軟毛刷、 小盒子以及清潔劑, 輕拍鑽石或寶石的表 面之後,再用清水輕 輕沖洗即可。
    ◆ 如油脂堆積過久,一 般的清潔方法不能將它洗掉的話,可用半杯 〝阿摩尼亞水〞加上適當份量的水稀釋,將 鑽石浸半小時,然後再用刷子洗淨。
    ◆ 定時送至熟識的珠寶公司,由專業人員用專 業器材清洗檢視,既可保其亮麗光澤,也可 檢視出珠寶 會否鬆脫,避免掉落。